{"id":87692,"date":"2023-12-12T11:39:46","date_gmt":"2023-12-12T10:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/newsletter.netinsurance.it\/?p=87692"},"modified":"2023-12-13T11:29:27","modified_gmt":"2023-12-13T10:29:27","slug":"il-monitoraggio-dei-sinistri-da-parte-di-net-insurance-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsletter.netinsurance.it\/index.php\/2023\/12\/12\/il-monitoraggio-dei-sinistri-da-parte-di-net-insurance-2\/","title":{"rendered":"Il monitoraggio dei sinistri da parte di Net Insurance"},"content":{"rendered":"

Il monitoraggio dei sinistri da parte di Net Insurance<\/strong><\/h2>\n

Nell\u2019ambito della gestione dei sinistri, un indicatore di grande interesse per gli assicurati \u00e8 quello relativo ai tempi medi di liquidazione, ovvero ai giorni di attesa per ottenere l\u2019effettiva erogazione dell\u2019indennizzo.
\nIn questa direzione, Net Insurance ha recentemente introdotto una dashboard dedicata al monitoraggio dei tempi di lavorazione delle denunce di sinistro, e che consente di rilevare tanto le tempistiche che intercorrono tra la denuncia e la liquidazione, quanto quelle tra la fine dell’istruttoria e il pagamento effettivo.<\/p>\n

La piattaforma elabora i tempi di lavorazione per canale – Bancassicurazione, Broker, Digital e CQ – e analizza, al contempo, i KPI relativi ai singoli partner distributivi. Tra le principali novit\u00e0, il sistema si focalizza sulle specifiche garanzie, come RC, Infortuni, Rimborso Spese Mediche, Incendio, ecc. I dati risultano sempre aggiornati in real time<\/em>, consentendo interventi tempestivi e puntuali in presenza di scostamenti dai KPI stabiliti.<\/p>\n

Oggi, il tempo medio di liquidazione dei sinistri in Compagnia \u00e8 pari a 1,6 giorni<\/strong> tra la fine dell’istruttoria e la liquidazione effettiva.
\nCon riferimento invece ai sinistri cosiddetti complessi, ovvero quelli con danni a cose di una certa entit\u00e0 o con danni a persona, dove l\u2019istruttoria diventa inevitabilmente pi\u00f9 lunga e articolata, i tempi medi di liquidazione chiaramente di allungano, pur restando sempre oggetto di attivo controllo.<\/p>\n

Nel caso dei sinistri relativi al segmento dei rami elementari, la Compagnia ha introdotto l\u2019utilizzo di strumenti tecnologici con l\u2019obiettivo di velocizzare la fase istruttoria, e di conseguenza i tempi di liquidazione. In questa direzione, vanno ricordati i tool MotionsCloud e Plick.<\/p>\n

In particolare, MotionsCloud<\/strong> consente la gestione autonoma della denuncia del sinistro (sia da parte dell\u2019operatore bancario che dell\u2019assicurato), con acquisizione digitale della documentazione necessaria ai fini dell\u2019indennizzo. La piattaforma, inoltre, mostra in maniera puntuale il tracking delle varie fasi di vita del processo liquidativo.<\/p>\n

Per quanto riguarda, invece, il sistema di pagamento Plick <\/strong>– utilizzato per importi non superiori a 5.000 euro \u2013 il tool prevede l\u2019invio digitale della quietanza di pagamento attraverso un sms indirizzato dal liquidatore al beneficiario della prestazione, che incasser\u00e0 l\u2019indennizzo in completa autonomia.<\/p>\n

Ridurre il tempo necessario per liquidare i sinistri assicurativi \u00e8 un modo per diminuire il numero di reclami dei clienti e migliorare il servizio, aumentando il livello di soddisfazione e garantendo alla Compagnia un vantaggio competitivo.<\/p>\n

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Last year I wrote about why booking too far in advance can be dangerous for your business, and this concept of margin so eloquently captures.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":87709,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-87692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\r\nIl monitoraggio dei sinistri da parte di Net Insurance - Newsletter - Net Insurance<\/title>\r\n<meta name=\"description\" content=\"La situazione di emergenza determinata dal Covid-19 ha avuto un impatto forte sull\u2019andamento del mercato dei prestiti con Cessione del Quinto dello stipendio.\" \/>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/newsletter.netinsurance.it\/index.php\/2023\/12\/12\/il-monitoraggio-dei-sinistri-da-parte-di-net-insurance-2\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Il monitoraggio dei sinistri da parte di Net Insurance - 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