Del termine \u201cconsulenza\u201d si tende a fare, soprattutto negli ultimi anni, un uso quasi indiscriminato con la conseguenza di annacquare il significato della parola e creare un certo disorientamento sul valore effettivo delle attivit\u00e0 che vengono svolte da parte di chi possa definirsi consulente.<\/p>\n
Alcune categorie professionali riescono da sempre a mantenere distinta la propria identit\u00e0, si pensi per esempio agli avvocati, che potremmo definire consulenti legali, ma per i pi\u00f9 il riconoscimento effettivo da parte del cliente deve essere conquistato sul campo.
\nL\u2019ambito assicurativo-finanziario \u00e8 un ambiente ancor pi\u00f9 complicato perch\u00e9 la tendenza comune \u00e8 quella di considerarlo in realt\u00e0 come due settori disgiunti, con problematiche differenti e competenze richieste quasi divergenti.<\/p>\n
Si tratta principalmente di un retaggio culturale che nasce da ragioni storiche e che si \u00e8 radicato tanto nella mente dei fruitori dei prodotti, quanto in quella dei consulenti medesimi. Non c\u2019\u00e8, invece, nulla di pi\u00f9 indispensabile di arrivare a definire e far percepire all\u2019esterno il ruolo di \u201cconsulente globale<\/strong>\u201d (global advisor per usare un anglicismo che d\u00e0 valore ad una espressione che nasce, effettivamente, in ambito anglosassone), perch\u00e9 le esigenze e le risposte che sottostanno a questi due mercati, che si \u00e8 capito in realt\u00e0 essere un unico, sono strettamente interrelate e complementari molto pi\u00f9 spesso di quanto non si creda.<\/p>\n \u00c8 quindi proprio sulla delineazione della figura del consulente globale e sulla sua preparazione in termini di competenze tecniche e di tipo comportamentale comunicativo che si apre la sfida principale, perch\u00e9 quella del global advisor costituisce un\u2019attivit\u00e0 ad alto valore aggiunto, ancora saldamente nel perimetro dell\u2019intelligenza non artificiale. Il consulente globale, infatti, non \u00e8 un \u201cvenditore\u201d facilitato da un catalogo di prodotti molto ampio, ma \u00e8 un \u201cconsigliere<\/strong>\u201d capace di ascolto attento, di lettura scrupolosa delle esigenze di chi gli sta di fronte, capace quindi di condividere le informazioni essenziali e necessarie senza sostituirsi, ma facilitando il compimento di scelte convinte e ragionate.<\/p>\n Net ha fatto di questo approccio un pilastro del proprio modello di bancassicurazione<\/strong>, e per questa ragione con NIBA<\/strong> (Net Insurance Business Academy) affianca alla formazione di prodotto, progetti di sviluppo delle competenze che possano rafforzare la consapevolezza del ruolo di global advisory delle reti distributive. Senza rinunciare all\u2019uso di una tecnologia amica che pu\u00f2 tradursi in un alleato affidabile.<\/p>\n Ad esempio, attraverso la piattaforma Tetris<\/strong> (oltre che telefonicamente), tutti i consulenti certificati Ivass possono raggiungere il contact center evoluto di Next to You,<\/strong> in grado di dare supporto one to one, sciogliere dubbi e fornire quelle risorse che non possono essere nel bagaglio di conoscenza pronto-uso anche del professionista pi\u00f9 preparato (si pensi al check up assicurativo o all\u2019analisi delle polizze in essere del cliente).<\/p>\n Ecco ancora il nuovo tool di prossima introduzione in grado di coadiuvare la rete nell\u2019analisi dei bisogni e nell\u2019intero processo di relazione col cliente. Come in tutto, solo con un lavoro paziente, metodico, con volont\u00e0 e determinazione \u00e8 possibile vincere le resistenze della consuetudine che illude nel rendere apparentemente le cose pi\u00f9 facili, ma rappresenta invece il pi\u00f9 grande ostacolo alla crescita personale e al progresso dei sistemi di bancassicurazione e di una cultura della protezione.<\/p>\n <\/p>\n NIBA per l\u2019Area commerciale: un modo di fare le cose<\/strong><\/p>\n La casa dei progetti \u00e8 aperta ventiquattr\u2019ore su ventiquattro. Per confrontarsi e avere successo su un mercato maturo come quello assicurativo, infatti, non basta offrire una gamma completa di soluzioni, bisogna sapere cosa fare e, soprattutto, \u201csapere come fare\u201d.<\/p>\n Questo \u00e8 il paradigma della Accademy<\/strong> di Net, NIBA<\/strong>, un vero laboratorio creato per fare s\u00ec che ogni partner, dal pi\u00f9 piccolo al pi\u00f9 grande, non si senta un cliente, ma un alleato con cui intessere e consolidare un rapporto di scambio di idee e valori, con cui condividere conoscenza e cultura aziendale, con cui inventare un linguaggio comune che non informi, comunichi.<\/p>\n Nata nel 2019, NIBA<\/strong> \u00e8 un tutt\u2019uno con Net e ancor pi\u00f9 con la Direzione commerciale di quest\u2019ultima per averla concepita e voluta proprio come la componente di s\u00e9 dedicata alla ricerca e prestazione di soluzioni efficaci per sostenere l\u2019evoluzione della bancassicurazione. Cresciuta proprio nella ferma convinzione di poter offrire un supporto concreto al raggiungimento di questi obiettivi, in questi quattro anni di vita ha dimostrato la sua essenzialit\u00e0 nell\u2019affiancare la rete distributiva, nel garantire una formazione di qualit\u00e0, tecnica e comportamentale, anche nei momenti pi\u00f9 difficili della pandemia, adattando la didattica tradizionale alle modalit\u00e0 in remoto, sempre con attenzione ai bisogni specifici dei partner distributivi e di chi si trovava a dover improvvisamente rivoluzionare il modo di lavorare per continuare ad interloquire e interagire con clienti finali disorientati da un modo di vivere completamente stravolto.<\/p>\n Questa ambizione di trasmettere un metodo, oltre ai contenuti, per poter imparare a svolgere in maniera professionale il ruolo di \u201cconsulente globale<\/strong>\u201d e di essere quindi visto e riconosciuto come tale in qualsiasi condizione di mercato. Questo metodo di collaborazione, che avviene su un piano orizzontale e permette quindi un dialogo aperto e diretto, conduce alla nascita spontanea di nuove idee, spinge ad una collaborazione attiva e permette proprio quell\u2019approccio di progettualit\u00e0 che rappresenta la forza propulsiva delle aziende che vogliono essere protagoniste e non semplici soggetti passivi del cambiamento. Questa \u00e8 l\u2019ambizione di Net, una casa delle idee la cui porta \u00e8 sempre aperta e dove i nostri partner non sono ospiti, ma persone di casa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Last year I wrote about why booking too far in advance can be dangerous for your business, and this concept of margin so eloquently captures.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":87649,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-87631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\r\n